本文转自：西宁晚报
宅家心暖！
我市全力保障疫情期间市民供暖
居家工作生活的特殊时期家里暖气不热怎么办？暖气管道突发状况要抢修怎么协调？带着市民关心的问题，记者联系到了市住房保障和房产管理局（以下简称市房产局）物业处工作人员。
紧急情况，特事特办
采访从一则保障市民取暖的实事说起。
10月30日，一通紧急的求助电话打到了市房产局物业处工作人员手机上。
“市房产局物业处工作人员吗？我是宁夏中房西宁物业公司的工作人员，由于主管道失水欠压，无法为国际村公寓楼770户住户供暖，我们的人找了几天也找不到失水点，现在需要大型挖掘设备和漏水点检测设备，希望能帮忙协调解决。”
“你放心，我们这就立刻协调，争取快速让设备到位，一旦发现失水点你们也要加快维修进度，确保天气突变前抢修完成，保障770户的居民供暖。”电话这头，市房产局物业处工作人员叮嘱后便开始进行协调。最终管网漏水检测设备通过“绿色通道”到达了宁夏中房西宁物业公司的工作人员手中，抢修人员正通过设备进行检测，预计近期施工完毕。
“越是特殊时期，越要发挥出主观能动性，做好本职工作，帮助群众解决急难愁盼的民生事，让他们宅在家里也能感受到党和政府的温暖！”市房产局物业处工作人员告诉记者。
多措并举，保障供暖服务防疫三不误
我市四区采取居家工作生活管理期间，一些物业工作人员被封在家中，人手不足，如何做到小区疫情防控不松懈、小区服务不停歇和小区供暖有保障“三不误”呢？对此，市房产局物业处于本轮疫情发生之初就下发《关于进一步做好物业服务小区疫情防控工作的通知》，要求全市物业公司克服工作人员减少的困难，实行闭环管理并建立实名台账制度，保障物业工作人员和小区居民的健康。对于小区供暖问题，物业公司要随时进行巡查，一旦发现问题要及时处理，处理不了需要停暖维修的要及时告知业主，并将维修和进展情况随时公布，减少因停暖给业主生活带来的影响。（记者 一丁）